Les étapes d’une récupération de données

  • Présentation d’une fourchette de prix avant la réception de votre support de stockage
  • Réception du support et création d’une fiche de tracabilité
  • Diagnostic et devis déterminant le prix final
  • Approbation du devis par le client
  • Opération de récupération
  • Vérification des données récupérées dans nos locaux ou présentation de la liste des fichiers par email
  • Facturation et retour des données 

FAQ

Frequently Asked Questions

Quels types de disques supportez-vous ?

Nous supportons pratiquement tous les types de disques: SATA, IDE, SCSI, SAS, SSD, groupment de disque en RAID etc… Nous supportons également la plupart des supports de stockage.

Quelles sont les étapes de votre service de récupération?

Nous recueillons les disques tombés en panne pour effectuer un diagnostic. Une fois le diagnostic terminé, nous envoyons un devis au client et nous le notifions par téléphone. Une fois le devis accepté, nous procédons à la récupération des données.

Combien coûte une récupération de données?

Pour connaître le montant des forfaits correspondant à votre problématique Contactez-Nous

Comment assurez-vous la confidentialité des documents que vous traitez ?

Nous assurons une traçabilité et une confidentialité totale de TOUS les documents et supports qui nous parviennent, dès leur remise en mains propres jusqu’à leur retour au client. Nos systèmes obéissent aux dernières normes en matière de sécurité (caméras de surveillance, matériel sécurisé, droits d’utilisateurs). De plus, chaque employé doit signer un accord de confidentialité avant d’être recruté par TuniLAB. Notre sécurité s’étend même au niveau logiciel: tous nos appareils sont sécurisés par des logiciels et par des droits d’accès. Enfin, nos locaux sont gardés 24/24h et 7/7j.

Mon disque est tombé en panne, devrais-je essayer de le réparer tout seul?

Il est fortement recommandé de s’adresser à un spécialiste avant d’entreprendre une action. Nous avons eu à faire à des disques ayant subi des interventions qui ont rendus les données non récupérables pour de bon. Les disques durs sont des équipements sensibles et très fragiles, une expertise est nécessaire pour pouvoir les manipuler.

Mon disque a un problème physique, pouvez-vous récupérer les données?

TuniLAB dispose des équipements et du savoir-faire nécessaires pour effectuer des récupérations physiques de données. Notre laboratoire offre les conditions nécessaires pour l’ouverture des disques et le remplacement des différentes pièces qui le composent.

Combien coûte le diagnostic ?

Le diagnostic est gratuit si le disque n’a pas été ouvert ou manipulé

Par quel moyen envoyer mon disque dur à votre laboratoire ?

Vous pouvez ramener votre support de stockage en personne, via un transporteur ou par rapide poste.

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Lundi-Vendredi: 8:00 – 17:30
Samedi-Dimanche: Fermé

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